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云南旅游业渐渐走出“整治反弹”怪圈naojiaoxin

时间:2018-10-10 21:23来源:未知 作者:admin 点击:
低价团零负团费消费强制购物近年来,这些问题让云南旅游产业模式、服务质量和市场管理诟
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  “低价团”“零负团费”“消费”“强制购物”……近年来,这些问题让云南旅游产业模式、服务质量和市场管理诟病。

  为此,云南省去年4月出台了22条整治措施,此后又推出“旅游”,希望通过整顿治理、转型升级,打一场云南旅游的翻身仗,走出“整治反弹”怪圈。

  到今年“十一”,整治措施已实施一年半时间。日前采访了解到,云南旅游市场秩序整治取得明显成效。“改变确实很大,商家和导游的服务态度比我2016年到大理旅游时好很多。这次到大理、丽江玩舒心多了。”杭州游客孙超说。

  近几年,云南旅游投诉居高不下,旅游投诉在人民网旅游315投诉平台上占全国旅游投诉总量的60%以上。“不合理低价游”十分普遍,各类欺客宰客、“零负团费”等违法违规行为屡屡重演。云南旅游市场一度陷入“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈。

  “在‘不合理低价游’的畸形经营模式下,劣币良币,合规经营的企业难以,成了云南旅游之殇。”云南省副秘书长和丽贵说。

  为此,去年4月15日,云南省出台了堪称云南旅游发展最严厉的22条整治措施。措施实施一年后,云南旅游市场秩序整治取得了“两个没有,一个下降”的明显成效:即原来铺天盖地、乔装打扮的低价游基本没有了;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象基本没有了;原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。

  但不容忽视的是,一些经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现,变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生。

  “要走出旅游市场整治怪圈,必须来一场‘旅游’。”8月2日,在云南省举行的推进旅游动员大会上,云南省委副、省长阮成发指出,云南旅游一直在不断创新和突破中发展壮大,要创造更大的奇迹,必须要以更大的决心和勇气来一场全新的“”。

  获悉,为破解长期积累下来的问题和深层次矛盾,彻底推动旅游产业转型升级,云南首先在市场整治上进行一场“”。以“零”的态度,铲除“零负团”土壤;充分运用现代信息手段,对旅行团进行全程监管;充分运用法律武器,打击“不合理低价游”的违法行为。

  其次,在品质提升上来一场“”。建立“云南标准”体系、开展诚信评价、实施动态管理,不断完善旅游领域失信联合机制,让失信者在云南旅业寸步难行。

  在产品供给上来一场“”。变景点开发为全域开发,用精品线旅游要素,完善公共服务设施,加快推进智慧旅游建设。

  最后,云南还要求在强化管理上来一场“”。强化属地管理、高效管理、专业管理、综合考评和责任追究,加快构建旅游投诉快速处置机制,为游客提供自在的良好旅游体验和无处不在的管理服务。

  如今,通过一年多的旅游市场整治,云南已形成州、县(市)、乡(镇)联动机制、联合执法流程,快速反应和联警联处工作也在实践中不断完善,旅游综合监管效率得以提高。

  今年“十一”期间,121个景区严格按照要求执行降价政策,整体降幅在30%左右。游客通过“游云南”APP购买门票,还可在现价基础上享受8折优惠。作为云南“旅游”的一项重要措施,门票降价再次彰显了此次“”的动真格。

(责任编辑:admin)
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